Alles over het retourneren van producten bij MijnMini
Bij MijnMini heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. De bedenktijd gaat in op de dag dat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Na je herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet in de originele staat verkeren
- De originele verpakking moet intact en onbeschadigd zijn
- Het product mag niet beschadigd zijn door gebruik
- Alle bijgeleverde accessoires en labels moeten aanwezig zijn
- Het product mag niet gewassen, gebruikt of bewerkt zijn
Om hygiënische redenen kunnen verzegelde producten (zoals spenen) waarvan de verzegeling is verbroken, niet geretourneerd worden. Producten die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet (volledig) terugnemen.
Het retourneren van een product bij MijnMini gaat in drie eenvoudige stappen:
Stap 1: Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@mijnmini.com met je ordernummer, de producten die je wilt retourneren en de reden van retour. Vermeld ook je volledige naam en e-mailadres.
Stap 2: Wacht op bevestiging
Wij beoordelen je retourverzoek en sturen je binnen 2 werkdagen een bevestigingsmail met eventuele instructies.
Stap 3: Stuur het product terug
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het naar ons retouradres:
MijnMini — Retouren
Ringfeart 22
8464 PD Sintjohannesga
Bewaar altijd het verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat je het pakket hebt teruggestuurd. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Nadat wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Het kan tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaaldienstverlener.
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mijnmini.com. Voeg indien mogelijk foto's bij van het product en de verpakking. Wij zorgen dan kosteloos voor een oplossing, zoals een nieuw product of volledige terugbetaling.
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op.
MijnMini
Website: www.mijnmini.com
E-mail: info@mijnmini.com